Preguntas frecuentes

PRODUCTOS Y PEDIDOS

¿TOMAN PEDIDOS POR TELÉFONO?

Debido al riesgo de robo de identidad y para proteger su seguridad, no aceptamos pedidos telefónicos. Todos nuestros pagos se realizan a través de un sistema seguro para garantizar la protección de sus datos. No recibimos copia de los datos de su tarjeta de crédito.

¿PROPORCIONAN PRUEBAS?

Se incluye una prueba digital gratuita con su pedido, solo si la solicita para las opciones de personalización . Si desea una prueba digital, solicítela en las notas al vendedor al finalizar la compra.

Nota: Las solicitudes de cambio de personalización después de la prueba, de diseño, de diseño personalizado o de tipografías que no estén disponibles, tendrán un coste adicional . Contáctenos antes de realizar su pedido para solicitar un presupuesto.

¿PROPORCIONAN SERVICIO DE ENVOLTURA DE REGALOS?

No proporcionamos envoltura de regalo; estaremos encantados de incluir una tarjeta de regalo con un mensaje si proporciona un mensaje en las notas al vendedor ubicadas en la página de pago y nos informa que su artículo es un regalo de envío directo.

¿SE INCLUYE EL HARDWARE PARA COLGAR LA OBRA DE ARTE?

Los herrajes no están incluidos en la compra. Ofrecemos colgadores para puertas, tornillos, kits para soportes de letreros, kits magnéticos para colgar y lazos.

¿QUÉ ES EL RECUBRIMIENTO Y LIMPIEZA EN POLVO?

El recubrimiento en polvo es un acabado de alta calidad que se encuentra en miles de productos con los que entramos en contacto a diario. Protege la maquinaria más resistente, así como los artículos del hogar que usamos a diario. Proporciona un acabado más duradero que las pinturas líquidas, a la vez que ofrece un acabado atractivo.

Los productos con recubrimiento en polvo son más resistentes a la pérdida de calidad del recubrimiento causada por impactos, humedad, productos químicos, luz ultravioleta y otras condiciones climáticas extremas. Esto, a su vez, reduce el riesgo de rayones, astillado, abrasión, corrosión, decoloración y otros problemas de desgaste.

Nota: Cualquier artículo expuesto al agua salada necesitará una capa transparente adicional de grado marino. El agua salada es un agente corrosivo conocido y deteriora incluso los acabados más resistentes.

Ofrecemos una capa transparente adicional de grado marino. Consulte la lista para más detalles.

¿CÓMO LIMPIAR LA OBRA DE ARTE?

Limpia con jabón lavavajillas suave, agua y una toalla. No uses nada que no usarías en tu coche.

Devoluciones y reembolsos

¿OFRECEMOS DEVOLUCIONES?

Fabricamos cada artículo personalizado solo para usted porque cada artículo es personalizado, hecho a mano en el momento del pedido, no ofrecemos devoluciones, reembolsos, cambios ni cancelaciones.

Tenga en cuenta:

1. Cada artículo es fabricado a mano por nosotros solo para usted en el momento del pedido, comenzamos a trabajar en su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
2. ¡Nos esforzamos por ofrecer un producto duradero y de calidad que dure toda la vida!
3. Respaldamos nuestra artesanía , si cometemos un error, haremos todo lo posible para brindar una solución.
4. No podemos rehacer artículos con la fuente o el color incorrectos. Por lo tanto, le pedimos que revise las tablas de colores, las tablas de fuentes, la pestaña de detalles del artículo y la pestaña de envío (tiempos de procesamiento) antes de realizar la compra para asegurarse de que esté satisfecho con su compra.
5. ¡Ofrecer un producto excelente y un servicio excepcional es nuestra prioridad! Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.

Envío y contacto

¿CÓMO SE ENVÍA?

Realizamos envíos a través de USPS o UPS a Estados Unidos.

Todos los pedidos se envían con seguro y seguimiento.

¿DÓNDE TE ENCUENTRAS?

Estamos ubicados y fabricamos cada artículo en Lincolnton, GA.

¿CÓMO PODEMOS CONTACTAR CONTIGO?

Nuestro horario comercial: de lunes a viernes de 8 a 5 (hora del Este de EE. UU.).

Tenga en cuenta:

Por favor envíenos un correo electrónico a CustomerService@HouseSensationsArt.com. La respuesta a sus mensajes puede tardar hasta 24 horas hábiles . Le responderemos lo antes posible.

¿No encuentras lo que buscas?

Envíanos un correo electrónico para informarnos sobre el problema y un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido (si lo tienes).

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