Preguntas frecuentes

PRICING & QUOTES

¿TOMAN PEDIDOS POR TELÉFONO?

Debido al riesgo de robo de identidad y para proteger su seguridad, no aceptamos pedidos telefónicos. Todos nuestros pagos se realizan a través de un sistema seguro para garantizar la protección de sus datos. No recibimos copia de los datos de su tarjeta de crédito.

¿PROPORCIONAN PRUEBAS?

Se incluye una prueba digital gratuita con su pedido, solo si la solicita para las opciones de personalización . Si desea una prueba digital, solicítela en las notas al vendedor al finalizar la compra.

Nota: Las solicitudes de cambio de personalización después de la prueba, de diseño, de diseño personalizado o de tipografías que no estén disponibles, tendrán un coste adicional . Contáctenos antes de realizar su pedido para solicitar un presupuesto.

¿PROPORCIONAN SERVICIO DE ENVOLTURA DE REGALOS?

No proporcionamos envoltura de regalo; estaremos encantados de incluir una tarjeta de regalo con un mensaje si proporciona un mensaje en las notas al vendedor ubicadas en la página de pago y nos informa que su artículo es un regalo de envío directo.

DESIGN & CUSTOMIZATION

¿OFRECEMOS DEVOLUCIONES?

Fabricamos cada artículo personalizado solo para usted porque cada artículo es personalizado, hecho a mano en el momento del pedido, no ofrecemos devoluciones, reembolsos, cambios ni cancelaciones.

Tenga en cuenta:

1. Cada artículo es fabricado a mano por nosotros solo para usted en el momento del pedido, comenzamos a trabajar en su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
2. ¡Nos esforzamos por ofrecer un producto duradero y de calidad que dure toda la vida!
3. Respaldamos nuestra artesanía , si cometemos un error, haremos todo lo posible para brindar una solución.
4. No podemos rehacer artículos con la fuente o el color incorrectos. Por lo tanto, le pedimos que revise las tablas de colores, las tablas de fuentes, la pestaña de detalles del artículo y la pestaña de envío (tiempos de procesamiento) antes de realizar la compra para asegurarse de que esté satisfecho con su compra.
5. ¡Ofrecer un producto excelente y un servicio excepcional es nuestra prioridad! Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.

DO YOU OFFER DESIGN HELP?

Yes! Our in-house design team can help bring your idea to life. Whether you're starting from scratch or need help refining your brand, we offer affordable design assistance.

WILL I RECEIVE A PROOF BEFORE PRODUCTION?

Yes, we send a digital mockup within 5–7 business days of your order. You can request edits or approve the design. We only begin production after final approval.

PRODUCTS & SERVICES

¿CÓMO SE ENVÍA?

Realizamos envíos a través de USPS o UPS a Estados Unidos.

Todos los pedidos se envían con seguro y seguimiento.

¿DÓNDE TE ENCUENTRAS?

Estamos ubicados y fabricamos cada artículo en Lincolnton, GA.

¿CÓMO PODEMOS CONTACTAR CONTIGO?

Nuestro horario comercial: de lunes a viernes de 8 a 5 (hora del Este de EE. UU.).

Tenga en cuenta:

Por favor envíenos un correo electrónico a CustomerService@HouseSensationsArt.com. La respuesta a sus mensajes puede tardar hasta 24 horas hábiles . Le responderemos lo antes posible.

DO YOU CREATE PERSONALIZED HOME DECOR ITEMS?

Yes! In addition to business signs, we create custom home decor like wall name signs, personalized plaques, welcome signs, and more.

SHIPPING & DELIVERY

DO YOU SHIP NATIONWIDE?

Yes. We ship to all contiguous U.S. states. All orders are carefully packaged to prevent damage in transit.

HOW LONG DOES DELIVERY TAKE?

After your proof is approved, production takes 7–14 business days, followed by shipping from our Wedowee, Alabama workshop. Delivery times vary by location.

DO YOU OFFER FREE SHIPPING?

Yes. We provide free standard shipping on orders over $35 (under 4 feet in length) within the contiguous United States.

GENERAL & POLICY

WHAT IS YOUR RETURN OR REFUND POLICY?

Because our signs are custom-made, we do not accept returns. However, if your sign arrives damaged or with an error, we’ll remake or refund it. Your satisfaction is our priority.

HOW DO I CONTACT CUSTOMER SERVICE?

You can reach us via our contact form, email at customerservice@housesensationsart.com, or by phone at +1 205-210-8766 during business hours.

CAN I MAKE CHANGES AFTER PLACING AN ORDER?

For standard home decor, we allow 1 hour to make changes, after that, we start production, and changes cannot be made. If you need to make changes, contact us immediately after ordering.


For business and branding signs, yes, you can make changes during the proof process. But once the proof is finalized, changes cannot be made as we begin production.

WHAT PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT?

We accept all major credit cards, PayPal, and secure checkout options. Payments are processed through a secure payment gateway.

¿No encuentras lo que buscas?

Envíanos un correo electrónico para informarnos sobre el problema y un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido (si lo tienes).

CONTÁCTENOS