Políticas de la tienda

1. Fabricamos cada artículo personalizado exclusivamente para usted. Cada artículo es personalizado y hecho a mano al momento del pedido. No ofrecemos devoluciones, reembolsos, cambios ni cancelaciones. Solo tenemos stock de materia prima. Comenzamos a trabajar en su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Nos esforzamos por ofrecer un producto duradero y de calidad. Respaldamos nuestra artesanía; si cometemos algún error, haremos todo lo posible por resolverlo. No podemos rehacer artículos si se pidió la fuente o el color incorrectos. Le pedimos que revise las tablas de colores, las tablas de fuentes, la pestaña de detalles del artículo y la pestaña de envío (tiempos de procesamiento) antes de comprar para asegurarse de que esté satisfecho con su compra. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta adicional que pueda tener.

2. Daños: Si recibe un paquete dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con las siguientes fotos:

  • a) el exterior de la caja mostrando toda la cinta frágil y cualquier daño o doblez en la caja
  • b.) Un primer plano de la etiqueta.
  • c.) El interior con la burbuja y el material de embalaje.
  • d.) Cualquier daño en el interior de la caja.
  • e.) Daños al artículo

Después de recibir las fotos, presentaremos un reclamo al transportista y conseguiremos un artículo de reemplazo.

Conserve el artículo con todo el **embalaje original** hasta que el transportista proporcione instrucciones para su recogida o eliminación.



3. Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (hora del este). Respondemos periódicamente los fines de semana. La respuesta puede tardar hasta 24 horas. Responderemos lo antes posible.



4. Debido a que su seguridad es importante para nosotros, solo nos comunicamos por correo electrónico o mensaje. Verifique que toda la información de su cuenta (correo electrónico y dirección de envío) sea correcta. Puede editar, cambiar o restablecer sus contraseñas en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.



5. Para protegernos contra el robo de identidad y como requisito de los procesadores de tarjetas de crédito, solo podemos realizar envíos a la dirección de envío indicada en el pedido. Si la dirección del pedido es incorrecta, tendremos que cancelarlo y volver a procesarlo con la dirección de envío correcta. Si un pedido ya se ha producido y enviado, no podremos cambiar la dirección. Tendremos que esperar a que nos devuelvan el paquete. Si nos devuelven el paquete, le enviaremos un correo electrónico con el coste de una etiqueta de reemplazo. Solo ofrecemos envío gratuito para el envío original, si el pedido cumple los requisitos.

6. Enviamos por USPS terrestre o UPS terrestre, según el artículo. Asegúrese de incluir la dirección completa. Todos los artículos se envían con seguro, seguimiento y podrían requerir firma.

  • Todos los cargos aduaneros o cualquier impuesto (si corresponde en su país) son responsabilidad del receptor.
  • Las autoridades aduaneras de cada país podrían requerir la inspección de la carga por diferentes razones y retener el paquete durante un tiempo para ello. Estas inspecciones suelen realizarse de forma aleatoria, por lo que, como vendedor, no nos hacemos responsables de ningún retraso, pérdida o daño durante este proceso.
  • Todos los envíos se empacarán con mucho cuidado para garantizar su llegada en buenas condiciones a su domicilio. Sin embargo, las empresas de envío a veces pueden dañar la carga. Por favor, revise sus artículos cuando el cartero llegue a su domicilio para la entrega y presente un informe. Tome fotos del paquete dañado para poder presentar una reclamación a la empresa de envío.


7. Pagos: Todos los pagos se procesan a través de un sistema de pago seguro para proteger su información personal. No tenemos registros de su información de pago. Si necesita añadir algo a un pedido, deberá realizarlo a través de nuestro sistema seguro. No enviamos facturas de PayPal ni aceptamos pagos por correo electrónico ni teléfono. Todos los pagos deben realizarse a través de nuestro sistema de pago seguro para proteger su identidad.


8. Descuentos promocionales y ofertas especiales
  • Limitado a 1 cupón por persona por pedido
  • No combinable: Las ofertas no se pueden combinar con otras ofertas.
  • No transferible: Las ofertas no se pueden revender, canjear por efectivo ni transferir.
  • No reembolsable: los créditos promocionales, cupones y otros premios no son reembolsables ni transferibles.
  • Términos específicos de la oferta: Las tarjetas de regalo y los créditos pueden tener términos y condiciones adicionales específicos de la promoción u oferta.
  • Los descuentos y ofertas solo son válidos durante el periodo promocional anunciado. Los pedidos deben realizarse durante la promoción y aplicar el cupón o descuento al finalizar la compra para acceder al descuento o oferta especial. No se realizarán reembolsos por ofertas ni promociones.



9. Envoltura de regalo: No ofrecemos envoltura de regalo. Con gusto le incluimos una tarjeta de regalo gratuita con un mensaje si nos lo indica en las notas al vendedor e indica que su artículo es un regalo con envío directo. (Nota: No tenemos forma de saber si su compra es un regalo sin una nota; si un pedido requiere un mensaje o nota de regalo, no incluiremos una factura con el precio).


10. Derechos de autor: Todas las fotos, diseños y pruebas de diseño que aparecen en este sitio son propiedad de HouseSensationsArt Inc. Están protegidos por las leyes de derechos de autor de EE. UU. y no se pueden descargar ni reproducir de ninguna manera sin la autorización escrita de los representantes de HouseSensationsArt Inc. Copyright 2013-2024




GARANTÍA GENERAL:

Nuestros productos tienen garantía de estar libres de defectos materiales en mano de obra, materiales y construcción a partir de la fecha de entrega durante 30 días cuando se utilizan para uso normal en interiores y exteriores.
EXCLUSIONES: Nuestros productos no tienen garantía contra el desgaste normal, accidentes, maltrato, negligencia ni daños derivados del uso, montaje, cuidado o almacenamiento inadecuados, o exposición al agua salada. Dado que muchos de nuestros productos están hechos a mano con materiales naturales, se pueden esperar variaciones en tamaño, forma y color.
* El uso en lagos, mares o agua salada no se considera un entorno exterior normal. No ofrecemos garantía para productos expuestos a agua salada o salobre. Recomendamos la limpieza regular y la aplicación de una capa transparente adicional para cualquier exposición al agua salada.