1. Hacemos cada artículo personalizado solo para usted. Debido a que cada artículo es personalizado y hecho a mano en el momento del pedido, no ofrecemos devoluciones, reembolsos, cambios o cancelaciones. Solo tenemos productos crudos en stock. Comenzamos a trabajar en su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Nos esforzamos por ofrecer un producto duradero y de calidad. Respaldamos nuestra artesanía; si se comete un error por nuestra parte, haremos todo lo posible para brindar una solución. No podemos rehacer artículos si se solicitó una fuente o color incorrectos. Le pedimos que revise las tablas de colores, las tablas de fuentes, la pestaña de detalles del artículo y la pestaña de envío (tiempos de procesamiento) antes de la compra para asegurarse de que estará satisfecho con su compra. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta adicional que pueda tener.
2. Daños: Si recibe un paquete dañado, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con las siguientes fotos:
- a) exterior de la caja mostrando toda la cinta frágil y cualquier daño o doblez en la caja
- b.) Una de cerca de la etiqueta
- c.) el interior con el material de burbujas y embalaje
- d.) Cualquier daño en el interior de la caja
- e.) Daños en el artículo
Después de recibir las fotos, presentaremos una reclamación con el transportista y haremos un artículo de reemplazo.
Conserve el artículo, con todo el **embalaje original hasta que el transportista proporcione instrucciones para la recogida o eliminación.
3. Horario comercial: Lunes a viernes de 8 a 5 EST. Respondemos a los mensajes periódicamente los fines de semana. Por favor, espere 24 horas para recibir una respuesta a los mensajes. Responderemos lo antes posible.
4. Debido a que su seguridad es importante para nosotros, solo nos comunicamos por correo electrónico o mensaje. Verifique que toda la información de su cuenta sea correcta: correo electrónico y dirección de envío. Puede editar, cambiar o restablecer contraseñas en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.
5. Para la protección contra el robo de identidad y como requisito de los procesadores de tarjetas de crédito, solo se nos permite enviar a la dirección de envío que figura en el pedido. Si el pedido tiene la dirección incorrecta, tendremos que cancelarlo y reprocesarlo con la dirección de envío correcta. Si un pedido ya ha sido producido y enviado, no podemos cambiar la dirección. Tendremos que esperar hasta que el paquete nos sea devuelto. Si el paquete nos es devuelto, le enviaremos un correo electrónico con el costo de una etiqueta de reemplazo. Solo ofrecemos envío gratuito en el envío original, si el pedido califica para envío gratuito.
6. Enviamos a través de USPS terrestre o UPS terrestre, según el artículo. Asegúrese de incluir la dirección completa. Todos los artículos se envían con seguro, se puede requerir seguimiento y firma.
- Todos los aranceles aduaneros o cualquier cargo por impuestos – si aplica en su país – son responsabilidad del destinatario.
- Las autoridades aduaneras de cada país pueden querer inspeccionar la carga por diferentes motivos y podrían retener el paquete por un tiempo para hacerlo. Estas inspecciones generalmente se realizan al azar, por lo tanto, como vendedores, no podemos ser considerados responsables de ningún tipo de retraso, pérdida o daño durante este proceso.
- Todos los envíos se empaquetarán con mucho cuidado para asegurar su llegada en buenas condiciones a su puerta. Sin embargo, las empresas de transporte a veces pueden dañar la carga. Por favor, revise sus artículos cuando el cartero esté en su puerta para la entrega y presente un informe, tome fotos del paquete dañado para que se pueda presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
8. Descuentos Promocionales y Ofertas Especiales
- Limitado a 1 cupón por persona por pedido
- No combinable: Las ofertas no se pueden combinar con otras ofertas.
- No transferible: Las ofertas no se pueden revender, canjear por dinero en efectivo ni transferir.
- No reembolsable: Los créditos promocionales, cupones y otros premios no son reembolsables ni transferibles.
- Términos específicos de la oferta: Las tarjetas de regalo y los créditos pueden tener términos y condiciones adicionales específicos de la promoción u oferta.
- Los descuentos y las ventas solo son válidos durante el período promocional cuando se anuncian. Los pedidos deben comprarse durante la promoción y aplicar el cupón o descuento en el momento de la compra durante el proceso de pago para calificar para el descuento o la venta especial. No se realizarán reembolsos por ventas o eventos promocionales.
9. Envoltura de regalos: no ofrecemos envoltura de regalos, nos complace incluir una tarjeta de regalo gratuita con un mensaje si proporciona un mensaje en las notas al vendedor y nos informa que su artículo es un regalo de envío directo. (Tenga en cuenta: no tenemos forma de saber sin una anotación que su compra es un regalo; si un pedido solicita un mensaje/nota de regalo, no incluiremos una factura con el precio).
10. Derechos de autor: Todas las fotos, diseños y pruebas de diseño que aparecen en este sitio son propiedad de HouseSensationsArt Inc. Están protegidos por las leyes de derechos de autor de EE. UU. y no pueden descargarse ni reproducirse de ninguna manera sin el permiso por escrito de los funcionarios de HouseSensationsArt Inc. Copyright 2013-2024
GARANTÍA GENERAL:
Nuestros productos están garantizados contra defectos de materiales en mano de obra, materiales y construcción desde la fecha de entrega durante 30 días cuando se utilizan para uso normal en interiores/exteriores.
EXCLUSIONES: Nuestros productos no están garantizados contra el desgaste normal, accidentes, abuso, negligencia o daños resultantes de un uso, montaje, cuidado, almacenamiento o exposición al agua salada inadecuados. Dado que muchos de nuestros productos están hechos a mano y con materiales naturales, se pueden esperar variaciones en tamaño, forma y color.
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* El uso en lagos/mar/agua salada no se considera un entorno exterior normal. No garantizamos ningún producto que haya estado expuesto al agua salada o salobre. Recomendamos una limpieza regular y la aplicación de una capa transparente adicional para cualquier exposición al agua salada.