Política de reembolso

Devoluciones e intercambios
1. Fabricamos cada artículo personalizado solo para usted, ya que cada artículo es personalizado y hecho a mano en el momento del pedido, no ofrecemos devoluciones, reembolsos, cambios o cancelaciones. Comenzamos a trabajar en su pedido inmediatamente después de recibirlo. Nos esforzamos por ofrecer un producto de calidad y duradero. Respaldamos nuestra artesanía, si hay un error por nuestra parte, haremos todo lo posible para proporcionar una solución. No podemos rehacer artículos en los que se pidió la fuente o el color incorrectos. Le pedimos que revise las tablas de colores, las tablas de fuentes, la pestaña de detalles del artículo y la pestaña de envío (tiempos de procesamiento) antes de la compra para asegurarse de que estará satisfecho con su compra. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta adicional que pueda tener.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo

Política de daños en la entrega

Si su pedido llega dañado durante el envío, siga estos pasos:
Inspeccione el paquete:
Examine cuidadosamente el embalaje en busca de cualquier signo de daño, como abolladuras, rasgaduras o sellos rotos.
Documente el daño:
Tome fotos del embalaje dañado y del producto dañado, si es posible.
Anote el daño en el recibo de entrega:
Si el conductor lo permite, anote el daño en el recibo de entrega o en el comprobante de entrega (POD) antes de aceptar el envío.
Póngase en contacto con el servicio al cliente:
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los [5] días posteriores a la entrega para informar el daño e iniciar un reclamo. correo electrónico: CustomerService@HouseSensationsArt.com
Proporcione documentación:
Esté preparado para proporcionar fotos, el recibo de entrega y cualquier otra información relevante. Conserve todo el embalaje para el proceso de reclamación de inspección del transportista.


Entonces haremos lo siguiente:
Evaluar el daño: Revisaremos la documentación y evaluaremos el alcance del daño.
Ofrecer una solución: Dependiendo del daño, podemos ofrecer un reemplazo, enviar una pieza para reparación u otra solución adecuada.
Procesar el reclamo: Ayudaremos a procesar un reclamo con el transportista, si es necesario.


Notas importantes:
Sensibilidad al tiempo:
Informe cualquier daño lo antes posible, ya que los reclamos pueden tener límites de tiempo.
Daño oculto:
Si el daño no es visible en el exterior del embalaje, anótelo en el recibo de entrega y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Responsabilidades del transportista:
En la mayoría de los casos, los transportistas son responsables del contenido dañado.
Responsabilidad del cliente:
Los clientes tienen la responsabilidad legal de mantener los costos de daños al mínimo y deben aceptar la carga dañada que se pueda reparar razonablemente.